Ved hjelp av gode analyseverktøy kan du få systematisert problemstillingene, slik at du kan vite i stedet for å gjette. Ved å analysere kundelønnsomheten hos dine eksisterende kunder, er det mulig å finne ut hvilke nye kunder som har størst sannsynlighet til å bli gode kunder i fremtiden.
Som for eksempel gjennom en tvillinganalyse, der vi ser på tidligere kampanjer eller eksisterende lønnsomme kunder, og finner målgrupper som likner på dem.
Nye muligheter
Analyse av kundedata og kampanjedata er sentralt når vi bistår våre kunder med å effektivisere markedsføring og CRM. Ofte er det hensiktsmessig å visualisere dataene eller analyseresultater i kart. Ved å bruke Google Earth har vi fått helt nye muligheter med slike kartanalyser. Man kan si at Google Earth virkelig vekker disse dataene til liv!
Praktisk bruk av analyse
- Resultatene av analysene kan brukes til kampanjegjennomføring eller utvikling av relasjonsprogrammer umiddelbart
- Generell kundeinformasjon
- Velge ut riktige målgrupper
- Kundefrafall
- Gjøre konkurranseanalyser og kvalifisere salgsområder
- Optimal kanalbruk
- Responsanalyse
- Etteranalysering av kampanjer
Selg mer
Ved å analysere kjøpshistorikk, kan vi finne ut hvilke av dine kunder som er mest mottakelig for kryssalg og mersalg
- Vi kan se forventet utvikling i kundes behov
- Måle hvor fornøyde de er med det de kjøper i dag
- Se hvor i livssyklusen de er og tilbøyelighet til kjøp
- Finne hvilke produkter de mest sannsynlig vil kjøpe neste gang
Ta vare på kundene dine
Vi kan bidra til å gjøre lønnsomhetsanalyser, måle kundetilfredshet, analysere respons og vurdere kundefrafall.
Gjennom undersøkelser og analyser kan vi finne ut hvorfor kunden gikk, og hva som skal til for å hente kunden tilbake.
Segmentering ved hjelp av livsfaser
DirektMedia har utviklet et velprøvd system for å benytte livsfaser som segmentering. Vil du vite mer kan du lese her